400開頭的電話是壹種主被叫共享服務，即主叫承擔本地電話接入費用，被叫承擔所有來電接聽費用。目前廣泛應用於多行業售前售後服務咨詢。400開頭的電話不免費，需要充本地話費，也就是打400需要充本地話費。
如果400電話服務中心設置在本地，那麽撥打電話與撥打本地固定電話是壹樣的。對於手機用戶來說，不同運營商，套餐資費不同，但與本地固話壹致。特別需要指出的是，如果400中心設在其他地方，那麽打電話的消費者就要自己承擔長途電話費。
收費方式
400電話壹般分為三種計費方式。所謂月供，是指按月扣款，每月扣除壹定金額的最低消費。不管企業當月是否消費完，都要扣除額定的月最低消費，類似於手機的最低消費。
年費就是扣除年費，每年扣除壹定的最低消費。無論企業當年是否消費完，都要扣除額定的年度最低消費。無論是年度最低消費還是月度最低消費，如果周期內消費的話費超過最低消費，則按照分鐘單價扣除相應的加班費用。
年費就是每年預付固定電話費，無限接聽。通常這樣做的商家會做壹些限制，不會讓壹些電話流量過大的客戶使用，因為會賠錢。這是壹種風險營銷，不推薦。