為進壹步加強熱線在線單位與群眾的溝通，提高服務群眾的質量和效率，決定聘請熱線節目監督員。
第二
由《專業熱線》節目組聘請的市人大代表、CPPCC委員和其他關心社會公益事業、關心群眾切身利益的熱心人士擔任班長。
文章
班長要及時收聽《專業熱線》節目，同時根據《鎮江市專業熱線考核辦法》，結合在線單位回答群眾問題的態度、解決問題的質量和效率、群眾滿意度等情況，對在線單位進行考核。
第四條
節目組定期邀請聽眾參加相關會議，通報信息，交流信息；同時，結合班長實際工作情況，選擇邀請班長參加回訪，並將回訪結果作為對上線單位考核的依據。
班長參加回訪，按照《鎮江市<專業熱線>回訪辦法》的規定辦理。
第五條
監督員可以向在線單位咨詢在線單位對群眾投訴的處理情況。
第六條
監督員不得以熱線電話的名義從事與熱線電話無關的其他事項。獨立擔任熱線電話監督員的人員，應當遵守國家法律法規和社會公德。
第七條
其他未盡事宜另行補充。