口腔咨詢師的模式正在受到口腔機構的壹致推崇,現在越來越多的口腔機構引入了咨詢師的模式。相對來說,咨詢師這個職位對個人技能要求很高,包括很強的溝通能力,情商和智商都要有,還有紮實的口語專業知識。
牙科咨詢師的服務意識,不僅僅是為患者服務,更是為醫生服務。心理咨詢師也可以說是醫患之間的橋梁,所以要充分了解我們服務的醫生,包括但不限於醫學背景和習慣。醫生面診前,要了解患者主訴要求、壹般口腔情況和心理預期(費用、效果等。),同時也給患者介紹主治醫生,讓患者對醫生有壹個好的初步印象。把病人的信息告訴醫生,讓醫生盡早了解病人的情況。面診結束後,如有必要,應向患者詳細說明口腔狀況、醫生制定的方案、預計效果及費用等。,幫助患者理清思路,了解患者的真實想法,站在患者的角度考慮問題,引導患者做出決定。無論結果如何,我們都希望患者得到醫生職業的認可,對我們的服務滿意。後期接觸患者也是必不可少的。顧客不僅僅是眼前的這個人。好的口碑是我們最好的廣告。