社會組織要想正常運作，就必須認識自己和自己運作的現實環境，尤其是現實環境中的公眾，而通過公共關系獲取大量信息是了解自己和環境及其關系的最有效手段。
組織的環境信息主要包括:政府的法律信息和決策信息、公眾需求信息、公眾對產品形象的評價、公眾對組織形象的評價以及其他社會信息。
擴展數據:
公共關系主要從事信息傳播、關系協調和形象管理事務咨詢、策劃、實施和服務的管理職能，包括選擇和創造組織的成功，減少組織失敗的影響，宣布變革；
類似於中國傳統人際關系中的面子。在營銷系統中，公共關系是企業用來建立公眾信任的唯壹工具。
公關的目標是贏得公眾的信任、好感、合作和支持，樹立良好的整體形象。公關傳播的第壹原則是真實性，傳遞的信息要真實可信，不能有虛假。公關信息傳播也要講究註意註意，但“註意”是從屬於真實性的，是為真實性服務的；
由於社會分工越來越細，公關人員的重要性越來越大，很多高校都開設了公關系，為社會培養不同領域的公關人才。公關行業的性質不可避免地使其與媒體有著密切的聯系。
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