10085是中國移動通信有限公司的集中電話銷售渠道，具備接入和支持全國熱線銷售的能力。目前，為了支持中國移動4G的發展，我們正在全力提供4G USIM卡、套餐和終端銷售的壹體化服務，我們有許多合作夥伴，如蘋果、中興、酷派和魅族。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級演進版本，自2006年6月18日開始使用。10086中國移動最常用的功能是10086自動語音系統，為客戶提供查詢、辦理和咨詢、熱點業務介紹等部分服務。
10086中國移動通信號碼也是客戶使用短信營業廳非常容易的渠道。客戶在辦理不同業務時需要編輯的短信內容如下。客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應內容發送至10086即可。
這樣，10085也是中國移動的官方號碼，但10085主要是賣合約手機業務，10086主要是服務業務。所以下次遇到10085的電話，不要慌張，果斷拒絕。