12345政務服務便民熱線簡稱12345熱線,是指由地方市級人民政府設立,由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成的公共服務平臺。
提供7×24小時全天候人工服務。熱線12345可以提高為民服務水平,促進依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
操作條件
2021 10 12、北京12345企業熱線服務功能上線兩年,反映企業發展中遇到的疑惑和訴求13萬余件。
截至2021,65438+2,31,雲南省積極整合熱線服務資源,33條熱線全部以全熱線、並列號、分中心三種方式合並。合並後的熱線統壹為雲南省12345政務服務便民熱線,語音呼叫號碼為12345,提供7×24小時人工服務。