①填寫投訴表格。投訴表格必須根據投訴原因陳述案情。
②在截止日期前，將填好的申訴表和所有支持證據通過電子郵件提交給學生案例小組。
(3)學生在5個工作日內收到申訴確認。
投訴咨詢
第二步:上訴初審
①收到申訴請求後，在10個工作日內進行申訴的初步審查。
如果投訴被受理，學校將通知學生投訴的時間、地點和材料。
(3)如果投訴被駁回，學校將簽發壹份程序完成書，允許學生向高等教育獨立裁決人辦公室提出問題(OIA)。
第三步:最終解釋
①學校將在收到學生投訴回復之日起20個工作日內向學生個案小組提交回復，包括學校回復表及所有證明文件。
②學生案例組會將學校的回應轉發給學生，以便他們對投訴做出最終說明。
③在學生案例組要求學生提供最終意見之日起10個工作日內，學生必須在最終意見表中列出最終意見，並通過電子郵件或郵寄方式提交給學生案例組。