首先，我們需要向客戶解釋什麽是軟故障。軟故障是指軟件錯誤、傳感器誤報警、控制系統短時電氣幹擾等引起的故障。這種故障可能會在設備重啟或執行某些操作後自行恢復。
針對通力電梯的軟故障，我們可以這樣和客戶溝通:
1.誠實告知:首先誠實的告訴客戶，故障是軟故障，不是硬件問題，所以不會影響電梯的安全運行。
2.說明原因:可以說明軟故障可能是軟件錯誤、傳感器誤報警或控制系統短時電氣幹擾造成的。
3.解決方法:如果電梯再次出現類似問題，可以嘗試重啟電梯或者檢查相關軟件和設置是否正確。並且定期維護和檢查電梯以確保其正常運行。
4.保持聯系:如果客戶對電梯有任何疑問或需要進壹步的幫助，他們可以隨時聯系您或通力電梯的技術支持團隊。
總之，要充分了解客戶的顧慮，耐心細致地回答客戶的問題，讓客戶放心使用電梯。