1.如果包裹異常，需要直接聯系賣家咨詢原因。如果不能正常發貨，可以申請退款。
2.如果產品在運輸過程中出現異常，由於天氣等壹些其他原因導致貨物無法按時送達，可以自己打電話給物流公司客服了解原因，也可以找到賣家，讓賣家直接和物流公司溝通。
第三，收條異常。根據物流信息，貨物已經到達目的地，但是還沒有發貨。可能是收貨地址和實際收貨地址不符，聯系不上收貨人。此時按照物流更新的調度員電話方式，直接打電話詢問原因，直接送到目的地。
物流很久沒有記錄或者更新了。原因:
(1)如果物流壹直卡在包裹發貨，通知快遞員來取包裹或者沒有物流記錄，可能是快遞員沒有來取，請盡快聯系賣家確認。
(2)如果賣家明確表示快遞已經收到包裹，可以聯系快遞公司或者登錄官網，某物流公司，消除快遞公司沒來得及錄入信息，物流公司數據異常，延遲的情況。
(3)如果物流顯示零件已經領取但很久沒有更新，請致電頁面上方的快遞員確認發貨情況，以免零件中途丟失；促銷期間，由於交易量激增，物流配送速度會有所延遲，部分快件信息可能更新較慢。同時註意自動確認收貨時間。如果少於3天，收據可以延期。
④賣家選擇的運輸方式不會在物流詳情中顯示物流跟蹤信息。