“12345”這個號碼是杭州最早向國家申請的，經信息產業部同意，於6月1999開通。不久後，信息產業部將其作為政務公開專項服務專用號碼，並將全國其他城市的政務服務熱線設置為“12345”。
擴展數據
熱線12345主要受理:
1.對政府部門及工作人員的職責、程序、行政審批、行政受理、招商引資等政策法規進行咨詢。
2.對我市改革開放、經濟建設、城市建設和管理的意見和建議。
3、勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的社會生活需求。
4.要求政府協調解決企業的生產、經營和發展環境。
5.對政府部門及其工作人員的批評和投訴。
參考資料:
百度百科-12345(政府服務熱線)