12333作為人力資源和社會保障系統的全國公共服務電話，主要提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配、勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、服務指南、投訴舉報等公共服務。
12333主要是為群眾提供咨詢服務，解決勞動者關於社保的疑問，讓勞動者在勞動關系中合理有效地維護自己的合法權益。同時，12333的設立也起到了監督作用，監督包括社保局在內的相關單位的工作，讓社保工作更加透明。
12333服務內容:
勞動保障法律工作，就業管理，工資(報酬)福利，勞動關系，勞動爭議，勞動標準，技能培訓與鑒定，養老保險，失業保險，醫療保險，工傷保險，生育保險等勞動保障政策法規咨詢，勞動保障程序與機構查詢。
12333查詢功能:
單位繳費查詢、人員基本信息查詢、退休人員基本信息查詢、養老保險個人賬戶查詢、醫療保險個人賬戶查詢、消費查詢、失業、工傷、生育保險繳費查詢等。市民應根據社會保障號或18身份證號查詢上述內容。