為維護農民合法權益，方便廣大農民投訴舉報，更便捷地為社會公眾提供“三農”信息服務，農業部在信息產業部支持下，申請並分配“12316”為全國農業系統公益服務統壹專用號碼。
二、12316功能
啟用農業系統公共服務統壹專用號碼，可以解決目前農業系統公共服務號碼不統壹的問題，為農民和企業投訴舉報或咨詢服務提供便利。同時，也有利於整合農業系統信息服務資源，提高農業信息服務能力，為農民和企業提供統壹、規範、便捷、準確的信息服務。這是農業部門積極推進政務公開，以良好的作風推進社會主義新農村建設的重要舉措，也是解決農民最關心、最直接、最現實利益問題的具體體現。為提高農業信息服務水平，推進農業信息服務到村到戶，方便農民投訴舉報，獲取三農信息服務，按照“四電壹站”工程要求，全力配合電信部門，開通“12316”咨詢電話，開通種植、植保、水產、畜牧、林業、農機、行政。目前電話(含小靈通)可撥打12316(免信息費)。目前正在做農業科技信息數據庫，可以為農民提供智能語音咨詢服務。電話咨詢服務熱線24小時開通，設置了語音留言功能，可以方便農民從專家處獲取所需信息。