12345可以咨詢公積金嗎？

當然可以。公積金管理中心積極配合12345服務熱線呼叫中心，* * *接受廣大市民的住房公積金業務咨詢。根據住房和城鄉建設部關於開通12329住房公積金熱線的通知要求，為提高住房公積金服務質量和效率，更好地服務繳存人和繳存人，維護繳存人合法權益，開通了12329住房公積金熱線，後於當年8月開通了熱線人工服務。運營9年來，服務頻道以自助語音和人工服務交互的形式，提供住房公積金政策和業務咨詢、查詢、投訴建議、回訪調查等服務。

國務院印發《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政府服務便民熱線的指導意見》。隨後，省市有關部門進行了多次調研和討論，並在不同層面推動實施。市住房公積金管理中心積極響應，嚴格落實熱線歸並工作的實施要求。住房公積金服務熱線12329正式並入市政府服務熱線12345。今後將以“並號”形式實行統壹管理、統壹監督、統壹考核，享受住房公積金知識庫，並按照12345熱線標準提供服務。

“平行雙號”後，市民撥打12345或12329，即可獲得公積金熱線的查詢、咨詢、反饋等服務。服務熱線接通率將進壹步提高，服務水平將進壹步提高，服務能力將進壹步增強。公積金熱線將以全新的模式為香港市民提供貼心、高效、便捷的服務。