第壹，目前很多大型火車站都有專門的火車票退票窗口，朋友可以在專門的退票窗口退票。
二是晚上去火車站買票的旅客相對較少。火車站裏只會有壹兩個值班窗口。如果旅客朋友晚上去火車站發現退票窗口已經關閉，可以直接去值班售票窗口辦理退票。
三、火車票退票應不遲於發車前，特殊情況下，經站長同意，可在發車後2小時內辦理退票。
四、離站前不足15天，鐵路部門將收取票價5%~20%的退票費。
擴展數據:
退票費如下:
列車開車前1、15天(不含)以上退票，不收取退票費；列車開車前48小時以上，退票費按票價的5%計算。24小時至48小時按10%票價計算，24小時至20%票價。
2.開車前48小時至15天內，其他列車超過開車前15天改簽或變更到站，在開車前15天退票的，仍收取5%的退票費。
3.如果新票的票價低於原票的票價，將退還差額。查差額退款，執行現行退款標準。
4.春運期間，退票手續費應在開車前24小時內按標準核定。
中國鐵路12306-常見問題