該平臺由騰訊教育支持，是集熱線、微信微信官方賬號在線、小程序音視頻通話於壹體的全渠道、全媒體心理咨詢平臺。可以幫助不同環境下的咨詢師選擇最合適、最便捷的溝通方式，快速獲得專業咨詢師的心理咨詢，助力國家和社會心理重建的順利開展。
隨著疫情防控的發展，心理咨詢和幹預越來越受到重視。日前，國務院發布了《新冠肺炎疫情心理咨詢工作方案》，以新診斷肺炎患者及其家屬、死者家屬、弱勢群體、參與疫情防控的醫務工作者、公安民警(輔警)、社區工作者等壹線工作者為重點，繼續提供心理咨詢服務。
“抗擊疫情心理援助平臺”邀請100位權威心理專家在線聆聽，致力於為受疫情影響的人群提供心理援助和服務，包括壹線醫護人員、新冠肺炎患者及其家屬、誌願者和普通民眾。平臺服務時間為8:00-22:00。在支付寶中搜索“心理援助”即可登錄。