該熱線提供信用卡業務、個人業務、公司業務、短信服務、掛失、積分兌換、金融信息查詢和人工服務。客戶撥打電話後，可以通過語音提示進入相關服務。如果不熟悉業務，可以直接選擇人工服務。
廣州農村商業銀行，總部設在廣州，前身是廣州農村信用社，成立於1951年，發展至今已有50余年。廣州第壹家農村信用社成立於1951；廣州市農村信用合作聯社成立於2006年9月，1998，並於2006年10月開業，順利完成了統壹法人制度改革。
廣州農村商業銀行的人才戰略:
制定中長期人才發展戰略規劃，不斷引進中高級管理人才，實現人才引進、培養、儲備、激勵的統籌規劃。堅持能上能下、精簡高效、優勝劣汰的用人機制，開展內部崗位競爭，讓有能力、有前途的年輕人走上管理崗位。
通過對外公開招聘，引進具有銀行從業經驗的優秀管理人員和專業人才。定期招聘應屆畢業生，不斷優化人員結構。博士後研究中心、珠江商學院、珠江金融研究院正式掛牌，為人才引進和培養提供了新的平臺和渠道。