壹.關於行政職能、責任、政策、程序和其他公共服務信息的咨詢；
二、對行政管理、社會管理、公共服務的投訴和意見建議；
三、行政職權範圍內的非應急管理、服務求助；
四、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；
五、對政府部門及其工作人員的辦事效率和行政效能進行表揚。
疫情信息屬於公共服務信息範疇，市民還可以通過熱線12345了解當地政府部門最新的疫情防控政策等政策信息。
法律依據:《中華人民共和國政府信息公開條例》第三條各級人民政府應當加強對政府信息公開的組織領導。國務院辦公廳是全國政府信息公開的主管部門，負責推進、指導、協調和監督全國政府信息公開工作。縣級以上地方人民政府辦公廳(室)是本行政區域政府信息公開的主管部門，負責推進、指導、協調和監督本行政區域政府信息公開工作。實行垂直領導的部門辦公廳(室)負責本系統的政府信息公開工作。