1,頻率和時機:促銷要在合適的時間進行,比如飛行途中的休息時間,或者飛行結束前等待登機的時間。並且要控制促銷的頻率,避免過度幹擾乘客的休息和體驗。
2.強迫性:如果促銷變得過於強制性,可能會讓乘客感到厭煩和不舒服。空乘人員應接受專業培訓,學會與乘客溝通,了解乘客的需求和喜好,在適當的時候提供相關服務和產品信息。
3.方式和語氣:推銷要以禮貌溫和的語氣進行,不能給乘客帶來任何壓力或不愉快的體驗。空乘人員應積極征詢乘客的意見和反饋,以確保他們的服務和銷售促進將被視為有益的附加值,而不是負擔。
簡而言之,空乘人員在飛行過程中推銷自己的產品不成問題。問題在於如何控制頻率和時機,避免打擾乘客的休息和體驗,如何用禮貌溫和的方式進行宣傳,讓乘客感到舒適和愉快。如果能做到這壹點,那麽商品促銷就會成為增加收入的有效手段。