96266為河南有線客戶提供業務咨詢、信息查詢、投訴建議、業務辦理等24小時綜合人工和自助服務。河南有線客戶服務中心，以96266為服務標誌，是河南有線電視用戶的統壹電話接待服務平臺。96266是對用戶開放的服務窗口；是用戶溝通聯系的橋梁。
客服中心號碼采用全省集中聯網模式，通過96266服務熱線，以統壹的服務號碼、統壹的服務系統、統壹的服務標準、統壹的服務規範為河南有線電視用戶提供服務。
有線電視有什麽特點？
節目的信號質量明顯提高。節目信號比目前的模擬信號畫面更清晰，音質更優美。觀看效果好，圖像清晰度高，音質高，滿足人們的感官需求。抗幹擾能力強。數字電視不易受外界幹擾，避免了串擾、噪聲等的影響。
傳輸效率高，釋放了信道資源。以前壹套模擬節目占用8兆帶寬，現在8兆帶寬可以傳輸4-6套有線數字電視節目，使現有有線電視網絡傳輸的節目數量增加了4倍以上。兼容現有的模擬電視機。在普通電視機前安裝數字機頂盒，就可以收看數字電視節目。