牛倩智能助手關閉後，我仍然無法接收信息。

解決方案1:首先，我們需要確認當前登錄的牛倩站點是否對應我們自己的商店。這裏，給大家舉個例子。假設我們的店鋪開在平臺1688，那麽客服發來的消息會發到我們在平臺1688的賬戶上。這時候如果我們登錄淘寶賬號，肯定收不到消息。所以我們可以使用“牛倩幫助和反饋”然後點擊“智能檢測”來確認帳戶登錄是否正確。

解決方案二:如果不是上面說的情況，我們也可以查壹下店家或者店家客服有沒有被列入黑名單，即使被拉黑也收不到消息。

牛倩工作臺上未顯示消息的解決方案

1.首先，我們需要檢查軟件聊天窗口右側是否有空白。如果有空白，即使沒有按鈕，我們也會重啟牛倩工作臺。2.我們還可以確認本地數據庫是否損壞。首先，我們可以手動發送壹條消息，看看它是否可以顯示。其次，妳也可以打開聊天框，看看右邊的部分能否正常顯示。如果聊天框左側可以顯示，右側不能顯示，那就是DB損壞了。我們需要先退出牛倩工作臺客戶端，然後找到牛倩個人文件夾，再刪除或重命名牛倩個人文件夾，最後重新登錄牛倩工作臺。