醫保電話24小時人工服務12333，部分城市醫保熱線12393。另外，如果知道當地醫保管理中心的電話，也可以撥打醫保中心電話，按照語音提示轉人工服務。不過不同城市的服務時間可能會有所不同。壹般人工服務的工作時間為周壹至周五(非法定節假日)上午9:00-12，下午13-17，但部分城市也提供7*24小時全天候人工服務。因此，具體服務時間以當地社保局官網發布的信息為準。
醫療保險的作用:
醫療保險是為補償勞動者因疾病風險造成的經濟損失而建立的社會保險制度。醫療保險基金通過用人單位和個人繳費建立。參保人發生醫療費用後，醫療保險經辦機構會給予壹定的經濟補償，以避免或減少因患病和治療帶來的經濟風險。它是社會保險體系中最重要的險種之壹，與基本養老保險、工傷保險、失業保險、生育保險共同構成了現代社會保險體系。
綜上所述，醫保服務熱線提供7天24小時全天候人工服務，廣大市民可撥打熱線12393或12345進行醫保相關問題的咨詢和投訴建議。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第二
國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。