2.服務:通常是無形的,是供方(提供產品的組織和個人)與顧客(接收產品的組織和個人)接觸的結果,是供方內部活動的結果,是供方與顧客接觸中至少需要完成壹項活動的結果。比如醫療、交通、咨詢、財貿、旅遊、教育等等。服務的提供可以包括:在提供給顧客的有形產品(如維修中的汽車)上完成的活動;在向客戶提供的無形產品上完成的活動(如準備納稅申報單所需的損益表);交付無形產品(如提供知識轉讓信息);為顧客營造氣氛(如在旅館和餐館中)。服務特征包括:安全、保密、環境舒適、信用、禮貌和等待時間。
所以,購買的課程屬於服務。