從廣義上講，員工關系管理是在企業人力資源系統中，各級管理者和人力資源職能管理者通過各種人力資源政策和管理行為的制定和實施，以及其他管理溝通手段，調整企業與員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織目標，保證為員工和社會增值。從狹義上講，員工關系管理是企業與員工之間的溝通管理。這種溝通采用更加靈活、鼓勵性和非強制性的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現。其主要職責是:協調員工與公司、員工與員工之間的關系，引導建立積極的工作環境。
員工關系管理中包含的要素
現代主動型員工關系管理主要包括:勞動關系管理、法律問題與投訴、員工活動與協調、心理咨詢服務、員工沖突管理、員工內部溝通管理、工作充實、晉升、員工信息管理、員工獎懲管理、員工紀律管理、辭退、裁員與臨時辭退、並購、工作拓展、工作輪換等16項。其中“勞動關系管理”是指簽訂合同、解決勞動爭議的傳統內容；而“心理咨詢服務”是現在企業中最時尚、最受歡迎的福利，來自於日益強大的競爭壓力；“員工信息管理”對於規模比較大的公司，比如幾千人的公司，非常重要；另外，“辭退、裁員和臨時辭退、並購”是壹種略顯消極的員工關系管理，用於處理員工。如下圖。
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