在使用美團的過程中，難免會遇到難以解決的問題。這時候妳可以第壹時間撥打美團的人工客服電話，可以解決大部分問題，甚至可以作為美團用戶反饋給平臺壹些建議。目前Meituan.com的人工客服電話是10107888，美團外賣的客服電話是10109777。
除了電話咨詢和投訴，用戶還可以在APP內直接聯系在線客服進行咨詢和投訴。打開手機上的APP，然後直接點擊頁面下方的“我的”選項，跳轉到個人頁面。點擊個人頁面右上角的“客服”進入在線客服對話頁面，在對話框中直接輸入“轉人工”，進入人工客服進行查詢和投訴。
抱怨美團的方法
如果通過電話和在線客服溝通後仍未解決問題，消費者可通過全國客服熱線12315進行投訴。12315是國家工商總局和市場監管總局的電話。投訴美團最有效的方法是聯系工商局。作為全國消費熱線，12315每天都會處理各類投訴，涉及虛假廣告、欺詐、商家侵權、產品質量問題等等。
消費者也可以選擇通過法律手段維權，直接向人民法院提起訴訟。