如何設置牛倩旺旺的子賬戶,將收到的客戶信息進行分流?
1.打開牛倩工作臺,登錄淘寶店鋪使用的賬號,然後找到如圖所示的旺旺圖標。
2.如果之前沒有設置旺旺子賬戶,會得到如下圖壹樣的提示。此時,轉到zizhanghao.taobao.com創建壹個子帳戶。如果您已經創建了壹個子帳戶,您將得到與第二個圖相同的界面。給大家介紹壹下吧。
3.管理客戶服務。簡單來說,就是設置哪些子賬戶用於分流,哪些子賬戶先收到客戶消息,或者停止分流。設置規則是淘寶店鋪在哪裏顯示淘寶店鋪。
4.我們來看看左上角的幾個選項或者按鈕。第壹個是分流客服,第二個是點亮店鋪(檢查店鋪中客服旺旺在線的按鈕是否正常),第三個是設置(設置中有代理賬號。當所有參與導流的客戶離線時,客戶發送的消息將由代理賬戶接收。當妳有很多離線消息的時候,可以設置多個代理賬號,必須是正常狀態)。這個挺好的。四是實時數據,就是在線計算統計客服的時間和響應時間。
5.這是牛倩使用旺旺子賬戶接收客戶信息的最新教程的結尾。
註意:您必須創建壹個淘寶子賬戶,然後才能設置旺旺導流。設置裏有離線導流,建議開啟。