壹般情況下，快遞公司的派件員需要給收件人打電話，然後聯系快遞員是當面投遞還是送到哪個快遞點。壹般情況下，都是這樣。
派件員是郵政物流活動中的重要角色，是快遞公司最終評價價值和印象價值的重要體現。派送員是快遞公司負責將客戶交付的貨物送到收件人手中的工作人員。
收件人簽收後，代表壹個投遞任務的完成，工作壹般比較辛苦。壹般配送員會在發貨前聯系收件人確認，所以收件人要保持溝通暢通。
快遞又稱快件或快遞，是指物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。
快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件)；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。從服務標準來說，快遞壹般是指48小時內完成的快遞服務。從快遞的定義來看，可以總結出快遞的以下兩個特點:
從經濟學範疇來說，快遞是物流行業的壹個分支，快遞研究屬於物流的範疇。
從企業運營的角度來看，快遞是壹種新型的運輸方式，是供應鏈中的重要環節。