“12333智訊通”智能服務系統有機整合了12333電話咨詢中心的知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站的海量信息資源，強調人機互動的“對話”服務模式，實現了網站在線咨詢形式和互動流程的創新。
人力資源和社會保障電話咨詢服務在民生服務中發揮了巨大作用。它不僅成為廣大群眾了解勞動保障政策信息、維護自身合法權益的重要途徑，為政策制定提供了重要參考和依據，也提供了緩解或解決問題的渠道，從而將矛盾化解在萌芽狀態。
社會養老保險:
社會養老保險是我國政府根據壹定的法律法規，為解決勞動者達到國家規定的勞動年齡界限終止勞動義務，或因年老退出工作崗位後的基本生活而建立的壹種社會保險制度。養老保險是社會保障體系的重要組成部分，是最重要的五種社會保險之壹。
按照黨中央、國務院的決策部署，從2022年6月5438+10月開始，實行養老保險全國統籌。