安置系統:設置不同的班次以覆蓋全球不同的時區。根據目標市場的時區，確保客戶能夠在正常營業時間內聯系到客服人員。
招聘全球員工:從不同國家和時區招聘客服人員。這樣可以保證客服人員可以隨時為客戶提供服務。
自動回復系統:建立自動回復系統，比如聊天機器人，解決客戶的壹些常見問題。這將有助於提高客戶滿意度，尤其是當客服人員不在線時。
回電預約服務:提供回電預約服務，方便客戶預約客服在方便的時候回電。這樣，客戶可以選擇壹個適合他們的時間，並確保客服人員在線。
留言系統:當客服人員不在線時，提供壹個留言系統，供客戶留下問題和聯系方式。客服人員可以在工作時查看信息，回復客戶。
彈性工作制:鼓勵員工采用彈性工作制，允許員工自主安排工作時間，以適應不同時區的需要。
培訓和資源:提供充足的培訓和資源，讓客服人員快速解決客戶問題，提高效率。
監控分析:監控客服工作量和客戶滿意度，分析數據優化客服人員的工作時間和分布，更好地解決時差問題。
找壹個有經驗的客服外包公司，可以幫助匹配客服人員，監督他們的工作。省時省力省心！