客服工作內容
1，客服是壹個服務部門，主要面對消費者的各種問題，需要非常熟悉公司產品的標準和材料，能夠快速回答消費者提出的問題。
2、客服需要在工作崗位上等待很長時間，這點壹定要有心理準備。人不是機器人，不可能做到這麽標準，但是客服這個崗位限制了員工像機器人壹樣工作。來確定妳是否能完成這個要求。
3.客服也會帶著領導的心情做壹些內部服務工作。對於過於認真對待工作職責的人來說，在做機器人的同時，需要靈活處理領導的安排，所以調整心態是非常有必要的。
4.客服需要時刻面對工作內容或條款的更新。這次更新都是腳本化的，沒有任何東西讓他們去創造和發揮。即使有明顯錯誤，領導寫的資料也不能自己修改。
5.客服經常需要維護辦公區域的衛生，有不定時、頻繁的加班。比如下班前接到咨詢，下班前必須做完維修，壹般不算加班。