質量技術監督局是國家職能部門之壹，是國家實施國家產品質量法、計量法和標準化法的行政部門。
質監局，組織制定本市標準化發展戰略、規劃、計劃和政策；組織地方標準的制定、審查、批準、編號和出版。
質監局“12365”:
是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能於壹體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法系統的重要組成部分。
2010年，國家質檢總局提出了各地檢驗檢疫局、質監局全面加強12365舉報處置指揮系統應用的新要求，作為熱線服務應用於質量技術監督系統、出入境檢驗檢疫系統。
2019年2月28日，國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合12315行政執法系統建設更好服務市場監管執法的意見》，規定2020年底前市場監管投訴電話為12315。