1，免費
(1)免費申請和辦理:在營業廳辦理400電話，需要收取開戶費、月租費、功能費；如果在400電話服務商辦理並申請400電話，就不需要收取這三項費用。
(2)400電話費全免:400電話費由主叫和被叫分攤，即主叫支付本地電話費，被叫支付長途費。所謂免費，只是給打電話的人免費打400個電話，省去了長途費，並不是全部費用。
2、不免費
(1)對於被叫方:對於申請400電話的企業(即被叫方)，企業需要承擔每400電話的長途電話費，標準長途資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的形式出現，長途資費壹般為0.1元/分鐘至0.4元/分鐘。
(2)對於來電者:對於來電者(即撥打企業400電話熱線的用戶)，免收長途通話費，但仍收取本地通話費。
擴展數據
處理條件
1.申請人在中華人民共和國境內並在中國使用；
2.能夠使用常規的運營商呼叫設施(包括固定電話、移動電話、PHS等)。);
3、公司或個人的行為不違反中華人民共和國現行法律法規和地方法規；
4.開業需要準備的資料
(1)公司營業執照復印件並加蓋公司公章；
(2)提供1以上的電話號碼。
(3)經辦人身份證復印件。
目前400電話只針對公司，個人無法辦理，所以400電話也是企業的壹個象征。
參考資料:
百度百科-400免費電話