11183是中國郵政速遞物流有限公司旗下品牌EMS的客服專線！提供上門催收、郵件查詢、咨詢投訴等服務，只收本地電話費。
用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
訂購模式
在線訂購:在官網郵政快遞“客戶訂購”壹欄輸入“在線訂購”，填寫寄件人信息，提交後完成訂購。
微信下單:中國郵政速遞物流EMS-CNPL官方微信官方賬號。
短信訂購:編輯信“xd”，發送至“11183”。
手機客戶端訂單:蘋果手機可以直接在手機App store上搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件的下載安裝；安卓手機可以在安卓市場搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件的下載安裝。