聯通簡介
中國聯通不斷采用新技術，建立新網絡，竭誠為客戶提供優質的客戶服務。采用先進的呼叫中心技術，在全國各地設立了10010免費客服熱線和10011電話充值專線，具有統壹的業務規範、技術規範和業務流程。
客服中心10010和10011服務熱線提供24小時免費服務，是聯通用戶與聯通之間的紐帶。同時，客服代表將為用戶提供首問負責制，通過閉環、標準化的處理流程，確保用戶的問題在約定時限內得到解答，實現聯通對用戶的服務承諾。
為了方便用戶國內出行，中國聯通設立了家庭服務項目。進入外省時，用戶會收到壹條短信“尊敬的用戶，歡迎進入* *省”，同時提示撥打10010獲取當地客服中心的服務和酒店預訂電話114。