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旅遊顧問的工作內容和職責是什麽?

旅遊顧問2008年從西方進入中國,在中國還是壹個新興行業。旅行社是主流,也有壹些個人參與這個行業。

工作內容:

1.接待顧客並向他們介紹旅遊路線。

2.負責推廣公司的旅遊產品和特色線路。

3.回答旅遊問題,回答簽證問題,完成訂單,簽署旅遊合同。

4.收集客戶簽證信息,並向客人發送團體通知。

5.客戶回團後,收集反饋,與客戶保持聯系,為下壹次行程做鋪墊。

職責:

提供咨詢服務,回答遊客的問題,讓顧客滿意,不拘泥於提供服務,讓遊客被動接受,而是提供以旅遊信息咨詢為主的個性化服務,讓遊客以最合理的預算,最自由的方式,遊覽最多的景點,了解更多的風土人情。

擴展數據:

資格:

1,了解當地旅遊市場。

2.對當地的旅遊景點、旅遊商品、地方特產、小吃、風土人情有壹定的了解。

3.有良好的溝通能力,能夠在最短的時間內與客人成為朋友。

4.宣傳旅遊產品,回答顧客的問題。提供吃、住、行、購、娛信息。