1,在接待客戶之前,首先要做好準備。俗話說,要提前做好客戶的資料,要和什麽樣的客戶打交道,提前做好心理草稿。
2.提前整理好自己的辦公室,讓客戶壹進門就看到壹個幹凈明朗的環境,心情也就不壹樣了。
3.讓自己的妝容更加得體大方,給顧客留下良好的第壹印象。
4、專業性,這是最重要的,妳壹定要盡快讓客人知道妳是專業的咨詢師,如果能讓客戶覺得妳有醫學背景,那就更好了。
5、了解客人的重點情況,坐而知彼,只有全面了解客戶的情況,才能給客戶中肯的建議和方案。
6.先聽後說,這是壹個咨詢師首先必須具備的溝通技巧。
7.盡早說出妳所在醫院的價值,而不是和客人談價格。
8.盡快讓客戶知道妳的醫院專家哪裏好,哪裏好。
9.讓客戶見專家。妳已經邁出了壹大步。
10,醫生的方案確定後,熟練的和客戶協商價格。
11,自然交費然後做手術。