淘寶:我們平時用來溝通買賣雙方的聊天軟件是什麽？

隨著網上購物的日益普及，許多人已經習慣了網上購物，並認為它非常方便快捷，但在日常生活中難免會遇到壹些小問題。比如想了解寶貝詳情頁沒有標註的信息或者活動，無法像實體店壹樣與商家面對面溝通。淘寶店是怎麽解決這個問題的？淘寶聊天app叫什麽，淘寶和商家聊天的軟件叫什麽？

淘寶為客戶和商家提供的在線聊天軟件叫做“阿裏旺旺”，簡稱“旺旺”。網購過程中，如果買家不了解寶貝的詳細介紹或者有特殊問題需要咨詢，可以在“旺旺”軟件上咨詢商家。在這個軟件裏，買家可以直接聯系商家，就像實體店的顧客可以直接和商家在線交流壹樣。

該軟件不僅可以解決買家購前咨詢的相關問題，還可以幫助買家解決產品的售後問題。如果客戶購買的產品有問題，可以在旺旺上直接向商家反饋產品的具體問題，商家會及時給出分析，並與客戶協商處理。

大部分網購的人對虛擬店鋪和背後的商家都有壹些顧慮，但是“阿裏旺旺”這個軟件可以很好的緩解顧客的顧慮。因為買家在這個軟件裏直接和商家溝通，所以買賣雙方都要用好“阿裏旺旺”這個軟件。