1.Tik Tok的飛鴿快捷短語模板庫是什麽？
Tik Tok飛鴿快捷短語模板庫是為了減輕客服人工編輯工作量，提高問題處理效率，可以自主設置快捷短語的系統。
Tik Tok飛鴿快語模板庫包含豐富的專業詞匯，涉及問候、訂購咨詢、物流問題、售後問題、商品咨詢、購買操作、活動折扣等場景。
供壹線客服和客服主管壹鍵導入個人/團隊快捷短語，讓客服回復高效專業。
2.Tik Tok飛鴿客服的在線日誌是什麽？
在線客服日誌是客服主管查看在線/離線/短休狀態和狀態持續時間的工具，提供整個店鋪和客服組的在線持續時間概況以及單個客戶的在線詳情。
可以幫助客服主管統計客服考勤，了解客服的工作時間，更好的管理客服團隊，提高店鋪的客服水平。
3.Tik Tok在線客服是否代表客服接待買家？
不是，客服在線只是指客服“在線”，網絡穩定，可以處理咨詢；但客服在線時間並不代表客服實際收到買家咨詢。