1，可攜帶身份證到火車票代售點、火車站售票窗口或自助取票機查詢相關車票信息。
2.網上購票，可以登錄購票者的賬號。如果購票者在網上購票，妳可以讓他說出賬號，然後登錄賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”，就可以看到該賬號的所有購票信息。
3.直接問購票者。如果能聯系到購票者，直接向購票者索要購票信息是最直接的。妳可以讓他把火車票信息以短信的形式發過來，或者讓他把收到的鐵路客服信息截圖發過來。
4.如果反復買票，可以改賬號給自己買票。如果有沖突，系統會提示妳已經購買的火車票。
5.撥打客服電話。買火車票遇到不懂或不會操作的問題，可以撥打“12306”預訂客服電話進行咨詢。
《鐵路安全管理條例》規定:
第六十四條？鐵路運輸企業應當按照國務院鐵路行業監督管理部門的規定，實行火車票實名制購票和驗票制度。？
實行火車票實名制購票、驗票制度的，旅客應當持有效身份證件購票、乘車；車票記載的身份信息與其身份證明或者真實身份不壹致的，鐵路運輸企業有權拒收。？
鐵路運輸企業應當采取有效措施，為旅客實名購票、乘車提供便利，加強對旅客身份信息的保護。鐵路運輸企業工作人員不得竊取或者泄露乘客身份信息。？
中國鐵路12306-售票窗口購票