1.實時性強:電話咨詢可以得到即時響應，解決客戶的燃眉之急，提供實時建議。
2.方便快捷:電話咨詢不受地域、時間、空間的限制，客戶只要有手機或座機就可以隨時隨地咨詢。
3.高效率:在電話咨詢的過程中，從提出問題到得到答案只需要很少的時間，滿足了現代人對效率的需求。
4.個性化:專業人士可以根據客戶的需求和情況，給出個性化的回答和建議，讓客戶更加滿意。
5.互動性強:電話咨詢是壹種雙向溝通模式，專業人員可以通過對話更多地了解客戶，更好地幫助客戶解決問題。
6.隱私保護:電話咨詢可以保護個人信息和隱私，不會在通話過程中暴露個人敏感信息。
需要註意的是，在電話咨詢中，要保證專業人員具有良好的素質、良好的服務態度和文明的語言語氣。同時也要註意保護客戶的隱私信息，保證公平、客觀、真實的服務質量。