首先，向銀行投訴。壹般情況下，如果要投訴銀行的產品或服務，應該先聯系銀行，這樣會給銀行壹個盡快解決投訴的機會。各商業銀行都有受理客戶投訴的渠道和處理程序，以便對客戶投訴進行全面及時的調查，並圓滿解決。
工作時間:周壹至周五9:00-11:30，14:00-16:30(法定節假日休息)。銀監會在31個省(自治區、直轄市)的省會城市和大連、寧波、廈門、青島、深圳等5個計劃單列市設有36個銀監局，在全國306個地區(地級市、自治州、盟)設有銀監分局。
銀監局監管工作的目的
透過審慎及有效的監管，保障存款人及消費者的利益；通過審慎有效的監管增強市場信心；通過宣傳教育工作和相關信息披露，增進公眾對現代金融的了解；努力減少金融犯罪。
銀監局監管工作的主要工作經驗是:必須堅持法人監管，重視把握、防範和化解各金融機構的整體風險；必須堅持以風險為導向的監管內容，努力提高金融監管水平，改進監管方法和手段；必須註重促進金融機構風險內控機制的形成和內控效果的持續提高；我們必須按照國際標準和要求，逐步提高監管的透明度。
以上內容參考:百度百科-銀監會