2011年12.30聽說業內同行公司花了15000元的企業管理診斷費，兌現了公司“不滿意退款”的承諾！作為壹個在咨詢行業有超過10年經驗的人...我從心底裏佩服這個行業信用的捍衛者！
具體情況:
客戶開始期望他們做出654.38+0.5萬元的經營診斷，他們按照咨詢公司的綜合經營診斷。報告後，客戶認可了他們的專業精神和奉獻精神。但是後來客戶說他們期待的是“企業戰略的研究領域”(也就是客戶說的:“我們的戰略決策是對的，那些是錯的”，包括公司的六個多元化子公司)...這種期待和要求？稍微了解咨詢行業的人都知道，這種企業戰略研究，1.5萬元的成本是做不出來的...他們沒有任何借口和托辭，他們的項目團隊得出的結論是他們的服務不能滿足客戶的需求——他們認為客戶對項目結果不滿意！所以，他們承擔所有責任！退款15000元！
(後來客戶說要以5000元的折扣價拿到企業診斷結果。但是，盡管公司承諾，信譽和口碑第壹，他們對15000的退款並不滿意！帶著結果離開，剩下的只有客戶對他們背影的尊重和歉意...他們在公交車上收到很多道歉短信，其實是壹種認可和肯定！)。
他們做到了“行動勝於雄辯”！
他們做的是有信譽的知名咨詢業務！
在此，向這樣的同行致敬！！！