1，通過ZTO快遞官網。
客戶可以在首頁頂部的“快遞查詢”框中輸入快遞單號，點擊“查詢”按鈕即可查看物流信息。除了官網查詢，ZTO快遞還提供手機APP查詢、微信微信官方賬號查詢、短信查詢等多種方式。客戶可以根據自己的需求選擇合適的方式進行查詢。
2.通過客戶服務熱線查詢
客戶可以撥打ZTO快遞的客服熱線，提供快遞單號後，客服人員會為您查詢物流信息，並提供相關幫助。如果客戶遇到快遞問題，也可以通過客服熱線咨詢投訴。
快遞簽收註意事項
1.送貨地址不要寫的太詳細:家庭住址壹般可以寫小區和樓棟名稱，最好不要寫門牌號。自己下樓去拿，減少自己私人信息的泄露。
2.收到快件時提前確認:當有人給妳打電話或發短信讓妳拿快件時，先確認快遞公司、物品、寄件人等。發送它是為了防止有人竊取妳的信息並威脅妳。
3.女性或老人收快遞要註意安全:獨居的女性或老人可以在樓下人多的地方收，或者在快遞到達時假裝家裏有其他人，以免對自己造成安全威脅。
4.收到的快件可以當場驗貨:如果驗貨前壹定要簽收，那麽簽收後拿單子，驗貨後交給快遞員。