快遞呼叫中心的月流量超過20萬。據跨快報透露，未來在客服體系上，集團還將加大人工智能相關技術的投入，啟動AI機器人、在線語音質檢、語音機器人等功能。
跨越客戶服務
壹、倉庫已滿，跨快遞提供暫存服務！
我們很清楚，新貨最終通過千山萬水到達目的地後，客戶無法第壹時間簽收，肯定是遇到了壹定的困難。對於中小企業來說，由於實力有限，倉庫庫存有限，當不能按時簽收貨物時，就會穿越快遞運輸企業在全國幾大區域建立的龐大倉儲中心，堅持為客戶提供臨時派送服務。
二是臨時有事，跨快遞提供24小時送貨上門服務！
對於客戶因突發事件無法在預定收貨時間準時收貨的情況，跨快遞也為客戶準備了解決方案。如果收貨時間發生變化，客戶可以隨時打電話給客服或貨運司機，更改貨物的發貨時間。