傾聽不是簡單的用耳朵聽，它也是壹門藝術，傾聽不僅是用耳朵聽說話人的話，更是感受對方談話中表達的語言信息和非語言信息。
狹義的聽是指借助聽覺器官接收言語信息，然後通過思維活動達到認知和理解的全過程；廣義的聽包括書面交流。主體是聽者，而主體是敘述者。互相呼應有化解矛盾或者發泄感情的好處。
傾聽是在接受的基礎上，積極傾聽，認真傾聽，專心傾聽，傾聽時適度參與。傾聽是個體心理咨詢的參與式技術之壹。
聽的主體是聽者，而說的主體是敘述者。互相呼應有化解矛盾或者發泄感情的好處。作為真誠的朋友或導師，傾聽者應該虛心、耐心、真誠、善良地為紅顏知己排憂解難。但是有壹點要註意:
如果說者已經下定決心或者已經準備好做事，那只是因為各種社會或者自己的強大壓力和痛苦。在告訴聽者的時候，傾訴者只是想減輕這種壓力，獲得親友的同情和支持。傾聽者可以微笑著仔細傾聽，不給出其他建議。