1.檢查網絡連接:首先確認妳的網絡連接是否穩定。如果網絡連接不穩定，實名認證可能會失敗。可以嘗試切換網絡，比如從Wi-Fi切換到移動數據，或者從移動數據切換到Wi-Fi。如果使用移動數據，請確保手機不超過流量限制，以免產生額外費用。
2.重啟手機:有時候，實名認證失敗可能是因為手機的操作問題。可以嘗試重啟手機，通常可以解決壹些臨時問題。
3.查個人信息:如果實名認證失敗，可能是因為妳的個人信息有誤。請仔細核對您填寫的姓名、身份證號、電話等信息是否準確。如有錯誤，請修改後重新嘗試實名認證。
4.稍等壹會兒:如果以上方法都不能解決問題，可能是系統忙或者在線人數太多造成的。可以稍後再試，避免系統高峰時實名認證。
如果以上步驟不能解決您的問題，請聯系雲南政務服務網客服人員，他們會為您提供更詳細的幫助和指導。