1.客戶的旅遊目的、時長、預算:了解客戶的旅遊主題、旅遊天數、預算，以便更好地規劃和推薦相應的行程和旅遊景點。
2.客戶的舒適需求:了解客戶的身體狀況、住宿要求、交通習慣、飲食偏好等個人喜好，從而為客戶提供更加人性化的服務。
3.客戶的旅行計劃:了解客戶的旅行計劃，包括行程安排、航班或火車票預訂、簽證辦理、旅行保險等，從而為客戶提供壹站式的旅行服務。
4.目的地旅遊安全:了解客戶旅遊目的地的安全情況，包括天氣預報、旅遊常識、安全意識等。，從而為顧客提供安全可靠的旅遊服務。
5.旅遊提示:為客戶提供有用的旅遊提示，如外匯兌換、當地交通、當地特色食品、醫藥備件等。，為了更好的服務客戶。
總之，旅行管家的主要職責就是為客戶提供專業、貼心、全面的旅行服務。建議在與客戶溝通時，根據客戶的具體需求和喜好，提供個性化的旅行建議和意見。