近日，壹位網名為“舊夢留舊情”的消費者投訴阿裏客服。2018，165438+10月，11，消費者在天貓阿迪達斯官方旗艦店購買了三件衣服。買了其中壹件長袖薄外套後發現線頭和衣服下端有裂痕，質量差。當時本著多壹事不如少壹事的精神，消費者沒有退款，而是在評價中給了差評，並且
第二年春天，消費者穿這件衣服不超過五次。期間，她發現每次穿完後身上都會有很多黑墨水。當時她以為是自己用筆弄的，多次沒有註意到這種情況。直到最近幾天上海的秋天，她稍微涼了壹點，拿出來穿。這次明顯掉色了。她穿的衣服、白色扶手椅和白色外套都是黑色的。
然後，消費者去阿迪達斯官方旗艦店客服，對方給出的解決方案是:因為證明是商品時間太長，讓消費者自己去外面修。消費者無言以對。裙子上布滿了logo，全都褪色了。客服連消費者遇到的問題都不了解，就隨便敷衍消費者。