1.B&B向消費者協會投訴。具體投訴方式如下:
(1)消費時註意保留證據材料，如發票、消費清單、收據、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網上交易支付成功截圖等。
(2)進行投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實和相關證據；
(3)消費者可撥打110或12315舉報；
(4)工商部門將依據相關法律法規對B&B進行處罰。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條。
經營者應當履行法定義務和約定義務。經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守社會公德，誠實信用，保護消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
二、消費者協會的職能是什麽？
1，為消費者提供消費信息和咨詢服務；
2、參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
3.參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
4、受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
5、投訴涉及商品和服務質量的，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定人意見；
6.通過大眾傳媒揭露和批評損害消費者合法權益的行為。