壹是以電話為主要經營方式，與客戶溝通，了解客戶，開發新客戶，引導客戶行為，然後推薦公司相關產品和服務，通過電話溝通抓住客戶，達到經營目的。電話業務文員的工作特點和工作環境普遍優越:
1:壹般配備獨立的辦公環境:先進的信息管理系統和銷售管理平臺，整體工作環境非常舒適。
2.公司壹般會為電話業務文員提供有針對性的客戶資源，只需要依靠其綜合素質就能抓住客戶。工資壹般是保底制，還有業務提成。
3.電話業務文員入職前會接受專業培訓，但是門檻比較高。而且在形象上要求嚴格。
二:出差或陪同領導出訪，配合領導完成業務目的的業務文員。他們通常被稱為商務秘書，也被稱為“高級職員”，工作相對自由，收入相當高。但相對來說，公司對高級業務文員的素質、知識、靈活度、外貌、氣質、表達能力、專業水平都有非常高的要求。工資沒有壹個確切的範圍，因為個人能力不同，差異很大。想成為這樣的文員，可以參考《中國文員》的另壹篇文章——文員的出路。