12306是鐵路服務客戶的重要窗口，整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。通過登錄網站，客戶可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網點、運價、車輛技術參數以及相關客貨運規定。
2021 9月1日，鐵路12306網站抗老化無障礙功能正式上線運行，12306手機APP抗老化無障礙功能正在測試準備中，9月初上線運行。2022年6月5438+10月，鐵路部門統籌疫情防控精準化要求和旅客便捷出行需求，不斷完善服務措施，方便旅客購票和退改簽。
鐵路局的作用12306
1.票價查詢:該功能可查詢各站所有經停列車的票價信息，可按到站或車次查詢，也可選擇經停類型和車次準確查詢。
2.余票查詢:該功能可查詢各站所有停運列車的余票信息，可按到站或車次查詢，也可選擇停運列車類型和車次進行準確查詢。在中國鐵路客戶服務中心(網站12306)首頁增加了“余票動態信息”欄目。
3、鐵路代碼；列車代碼集成了旅客所在列車的相關信息和12306中最常用的功能。掃碼就能看到車次、日期、車號、座位號、始發站和目的站名稱、列車時刻表、最終目的地天氣情況、是否晚點、列車軌道等信息。